“接诉即办”是住房保险领域倾听民气、惩处民忧的伏击渠谈。保险房中心纪委将“接诉即办”算作开展人人身边歪门邪道和让步问题集合整治的切入点，通过“五握五强”推动“接诉即办”监管责任落地顺利，助力惩处人人急难愁盼问题。

握统筹、强联动，凝合攻坚克难协力。通过调研监督、专题会商、现场督导等形式，督促主责部门将“接诉即办”责任纳入集合配租、选房入住等伏击谋略想象一体推动落实，以有劲监督买通奇迹保险人人“临了一公里”。2025年保险房中心联贯市市民热线奇迹中心派单较2024年下跌约25%，在市级“接诉即办”月度考评中11次获评“优秀”层次，在市属国有企业侦察中稳居“第一梯队”。

握起源、强监督，深远“未诉先办”透露。审视镶嵌责任全历程开展精确监督，聚焦人人关注，督促主责部门发布《人人集合反馈十大类集合诉求》，按时发布趋势简报，对卓越问题提前预警领导，七类老浩劫问题投诉量扭转下跌或趋于稳重。监督跟进《租出型保险房退租管束主见》等轨制落地，退租退费类诉求较2024年下跌近七成。

握机制、强闭环，健全完善责任体系。纠正《“接诉即办”责任监督主见》，明确要点监督本体，圭表监督形式，细化监督职守。不息优化三级督办机制，全年共督办清偿工单128件。强化对区平台公司工单监督，开云(中国)官方app下载将4家平台公司每月区内侦察后果纳入保险房中心“接诉即办”通报及侦察体系，切实摒除“民情雷达”盲区。协助党委将“接诉即办”融入全面从严治党侦察体系，对3家排行靠后、责任不力的单元及个东谈主给予通报品评并扣减绩效。

握交融、强赋能，优化智能奇迹水平。积极联动建工、城建、金隅等集团纪委开展专项研判，推动维修奇迹从“被迫响应”向“主动治理”鼎新。充分诈欺办公配合系统等信息化技巧，督促推动各级各部门完善分类日报机制。不息推动集合整治与接诉即办有机皆集，将人人反馈浓烈的高空抛物、地下泊车、物业管束等卓越问题纳入集合整治，作念到督帮一体，与有关单元、部门作念好同题共答。

握办案、强警示，进步下层治理遵循。牢固开导办案是最有劲的监督理念，相持执纪问责与推动治理并重，依规依纪照章严查严办2起“接诉即办”作秀问题，对有关职守东谈主严肃追虚拟责，立案2东谈主，处理刑事职守8东谈主。在月度点评会、警示教悔大会等点名谈姓通报曝光，督促主责部门和有关职守东谈主提高念念想透露，查摆问题原因，制定整改次序，切实惩处人人诉求。

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